在销售行业，近些年有一句经典的案牍广为流传：“成交仅仅开动，奇迹永无特地”。淌若是在十几年前，许多企业惟有推出优良居品就够了，但在如今的铺张市集，思要让用户惬意、复购，乃至“主动维护宣传”，那奇迹品性便是不行或缺的中枢竞争力之一。

以汽车行业为例，卖车仅仅完成了销售奇迹，但大家日后无论是维修如故爱护，皆要永恒地和售后部门打交说念，这个设施才是最容易突显奇迹品性的。那么有莫得一个推断程序呢？其实从2002年开动，中国质料协会如故集中23年组织开展了中国燃油汽车行业用户惬意度（CACSI）测评，并每年按时向社会发布测评法令。

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大家可能会趣味，豪华品牌的奇迹真如他们宣传的那么好吗？这样多的豪华品牌中，谁家的获利更出色？这些问题在中国质料协会刚刚发布的2024年中国燃油汽车行业用户惬意度指数（CACSI）测评法令中，皆能找到谜底。

本年CACSI的测评对象共触及了36个坐蓐企业、44个汽车品牌，其中在豪华品牌细分市集，沃尔沃以83分拿下了“燃油汽车豪华品牌售后奇迹惬意度”指数第别称的好获利。要知说念CACSI继承的是全球斡旋的程序测评模子，其测评法令具有较强的领路性和统计权贵性，而沃尔沃大约力压飞驰、良马、奥迪、凯迪拉克等品牌斩获冠军，也足以讲授用户对其售后奇迹质料的招供。

不外话说转头，豪华品牌的奇迹质料其实皆很出色，从数据来看也如实能和搭伙品牌、自主品牌拉开差距。那沃尔沃又凭什么能从这些强手里脱颖而出？我以为除了作念好东说念主员专科、备件优质、奇迹关切等“基本功”外，沃尔沃推出的“六大售后奇迹应承”才是的确的杀手锏，包括了：零件终生保、预约快速养、免费取送车、超永劫交易、尊享代步车、全天候防守。

就拿零件终生保来说，沃尔沃是国内首家推出该奇迹的豪华汽车品牌。日常情况下，在车辆出保后更换零部件就皆是私费了，而豪华品牌车型的零件价钱多量不低，淌若后续再出现通常的问题就意味着要反复为之付费。沃尔沃的“零件终生保”便是探讨到了这少许，惟灵验户私费更换过零部件，在车主不变更的情况下，后续该配件皆不错享受零件终生保修奇迹，不出丑出沃尔沃关于自己居品的品性和售后奇迹充满了信心。

值得一提的是，沃尔沃从2019年开动就如故在优化零件价钱了，不仅触及近1000个居品品类，平均降幅还高达22%，其中以致包括火花塞、刹车片等需要每每更换的居品。这也让沃尔沃的零整比大幅镌汰，现在如故远低于许多豪华品牌，以致与一些搭伙经济型小车不相潦倒了。零件资本低还有终生保，这真心是不是如故拉满了？

写在终末：

提到沃尔沃，许多东说念主第一时分思到的便是它在安全规模的判辨“一骑绝尘”，妥妥的行业卷王。如今，沃尔沃又推出了“让安全，更周密”的全新品牌奇迹理念，一系列举措扩充下来后果相称权贵，看来是准备和友商们卷奇迹了。有出色的居品品性，有业内顶级的安全性，还有本领为用户着思的售后奇迹，这样的品牌又怎样能不让用户惬意呢？